Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

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À notre sujet

Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

Ton activité

  • Au sein du Centre de service à la clientèle, tu réponds à toutes les demandes des clientes et clients dans le cadre de l'assistance de premier niveau via tous les canaux de contact (téléphone, courrier électronique, portail myVisana et application Visana, etc.)
  • Tu soutiens notre service de vente en générant des leads
  • Tu es un interlocuteur ou une interlocutrice compétent/e pour notre clientèle
  • Pour les clarifications et les demandes de précisions, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de deuxième niveau des domaines concernés

Ton profil

  • Tu as de l'expérience dans le domaine commercial et, idéalement, tu es déjà familiarisé(e) avec les produits d'assurance ou le service à la clientèle. Mais avant tout, tu as un réel enthousiasme pour le contact avec la clientèle
  • Idéalement, tu as de l'expérience dans le domaine des assurances
  • Tu te distingues par une méthode de travail autonome, précise et rationnelle ainsi que par un comportement orienté vers la clientèle
  • Tu as une personnalité communicative et sociable et tu maîtrises couramment l'allemand
  • Tu es parfaitement à l'aise avec les programmes Office courants

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Lors du premier entretien, tu en apprendras davantage sur nous et sur notre travail. Nous apprenons à te connaître ainsi que tes souhaits. Si tout est en ordre pour les deux parties, nous t'invitons à passer un deuxième entretien pour mieux connaître tes compétences.

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