En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du système de la santé, avec passion et un flair pour l'innovation.
Veux-tu aussi y contribuer? Alors tu es à la bonne adresse!
Avec ses quelques 900 000 clientes et clients privés, Visana est un assureur-maladie leader dans le domaine de l'assurance complémentaire et l'assurance de choses. Son siège est à Berne. Dans nos collaborations ainsi qu'avec notre clientèle, nous entretenons des relations fiables, sympathiques et simples. Nous t'offrons la possibilité de développer tes compétences et la flexibilité nécessaire pour que tu puisses concilier vie professionnelle et vie privée.
Booste ta carrière en nous rejoignant. Notre équipe se réjouit de t'accueillir!
Ton activité
Tu es responsable de la prise de rendez-vous téléphonique avec les clients existants et potentiels, soutenant ainsi notre canal de vente interne en organisant des rendez-vous pour nos conseillers en assurance du service externe lors des campagnes d'appels sortants
Tu contribues à la fidélisation de notre clientèle par des campagnes de marketing ciblées de réacquisition de clients/es, de vente croisée et de relèvement de la couverture
Tu documentes précisément tous les contacts avec la clientèle dans le système CRM
En tant que personne de contact pour nos clientes et clients, nouveaux et actuels, tu veilles à leur offrir une expérience clientèle exceptionnelle et à un déroulement sans faille du service, grâce à une gestion des entretiens techniquement correcte et orientée aux besoins
Ton profil
Une fois ta formation initiale terminée, tu auras idéalement acquis une première expérience dans le service à la clientèle par téléphone
Tu communiques avec assurance et de manière sympathique et tu as une grande affinité avec les logiciels de téléphonie
Idéalement, tu disposes déjà d'une expérience préalable dans le domaine des assurances
Tu fais preuve de beaucoup de flexibilité. Pendant les mois d'automne, tu es prêt/e à faire des heures supplémentaires si nécessaire
Tu parles couramment le français et chaque langue supplémentaire constitue un réel atout
Notre offre
Contact
Emilie Raemy
HR Recruiting Partner
031 357 93 79
Sarah Abdelkader
Responsable Outbound Suisse romande
021 321 61 66
Outbound spécialiste Agence générale de Lausanne
50-60%, dès le 1er mars 2026 ou à convenir, Rue Mauborget 2, Lausanne, Suisse
50-60% | dès le 1er mars 2026 ou à convenir | Rue Mauborget 2, Lausanne, Suisse
Tu cherches plus qu'un simple emploi ?
Tu aimes travailler en équipe, réfléchir de manière orientée solution et faire avancer les choses ? Alors tu es fait/e pour nous ! Pour notre équipe actuelle de 3 personnes, nous recherchons une personnalité communicative, proactive et centrée sur la satisfaction client, capable d'apporter avec enthousiasme et expertise une expérience clientèle exceptionnelle.
Chez Visana, tu peux participer activement, proposer tes idées et avoir un véritable impact grâce à ton travail. Prêt/ à nous rejoindre ?
À notre sujet
En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du système de la santé, avec passion et un flair pour l'innovation.
Veux-tu aussi y contribuer? Alors tu es à la bonne adresse!
Avec ses quelques 900 000 clientes et clients privés, Visana est un assureur-maladie leader dans le domaine de l'assurance complémentaire et l'assurance de choses. Son siège est à Berne. Dans nos collaborations ainsi qu'avec notre clientèle, nous entretenons des relations fiables, sympathiques et simples. Nous t'offrons la possibilité de développer tes compétences et la flexibilité nécessaire pour que tu puisses concilier vie professionnelle et vie privée.
Booste ta carrière en nous rejoignant. Notre équipe se réjouit de t'accueillir!
Ton activité
Tu es responsable de la prise de rendez-vous téléphonique avec les clients existants et potentiels, soutenant ainsi notre canal de vente interne en organisant des rendez-vous pour nos conseillers en assurance du service externe lors des campagnes d'appels sortants
Tu contribues à la fidélisation de notre clientèle par des campagnes de marketing ciblées de réacquisition de clients/es, de vente croisée et de relèvement de la couverture
Tu documentes précisément tous les contacts avec la clientèle dans le système CRM
En tant que personne de contact pour nos clientes et clients, nouveaux et actuels, tu veilles à leur offrir une expérience clientèle exceptionnelle et à un déroulement sans faille du service, grâce à une gestion des entretiens techniquement correcte et orientée aux besoins
Ton profil
Une fois ta formation initiale terminée, tu auras idéalement acquis une première expérience dans le service à la clientèle par téléphone
Tu communiques avec assurance et de manière sympathique et tu as une grande affinité avec les logiciels de téléphonie
Idéalement, tu disposes déjà d'une expérience préalable dans le domaine des assurances
Tu fais preuve de beaucoup de flexibilité. Pendant les mois d'automne, tu es prêt/e à faire des heures supplémentaires si nécessaire
Tu parles couramment le français et chaque langue supplémentaire constitue un réel atout
Notre offre
Notre offre
Contact
Emilie Raemy
HR Recruiting Partner
031 357 93 79
Sarah Abdelkader
Responsable Outbound Suisse romande
021 321 61 66
Contact
Emilie Raemy
HR Recruiting Partner
031 357 93 79
Contact
Sarah Abdelkader
Responsable Outbound Suisse romande
021 321 61 66
Voici la suite
Candidature
Tu as trouvé le poste qui te convient? Alors postule en ligne, via notre portail de l'emploi. Tu recevras immédiatement une confirmation de réception.
Dossier de candidature
Ton dossier de candidature est examiné par notre Recruiting Partner RH et transmis à la personne en charge de conduite responsable pour évaluation.
Choix
Nous examinons tes qualifications, aptitudes et soft skills (compétences comportementales). Si tu conviens à Visana, nous t'invitons à passer un premier entretien. L'examen attentif de ton dossier peut prendre un certain temps; nous te recontacterons dans les meilleurs délais.
Faire connaissance
Lors du premier entretien, tu en apprendras davantage sur nous et sur notre travail. Nous apprenons à te connaître ainsi que tes souhaits. Si tout est en ordre pour les deux parties, nous t'invitons à passer un deuxième entretien pour mieux connaître tes compétences.
Journée d'essai
En fonction de ta position, nous t'invitons à une journée d'essai. Ainsi, tu obtiens un aperçu de notre travail quotidien et rencontres ta future équipe. Ce qui permet de clarifier les dernières questions.
Offre
Tu nous as convaincus! Nous te faisons une offre concrète.
Contrat
Tu choisis Visana. Ton contrat arrivera dans ta messagerie électronique dans les cinq jours.
Bienvenue à bord!
Ton premier jour chez Visana est arrivé! Nous sommes heureux de t'accueillir dans notre équipe. Pour que tu te sentes rapidement comme chez toi, notre «Journée d'accueil» te donnera un premier aperçu de notre entreprise. Nous te souhaitons plein succès et beaucoup de plaisir!
