En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du système de la santé, avec passion et un flair pour l'innovation.

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Avec ses quelques 900 000 clientes et clients privés, Visana est un assureur-maladie leader dans le domaine de l'assurance complémentaire et l'assurance de choses. Son siège est à Berne. Dans nos collaborations ainsi qu'avec notre clientèle, nous entretenons des relations fiables, sympathiques et simples. Nous t'offrons la possibilité de développer tes compétences et la flexibilité nécessaire pour que tu puisses concilier vie professionnelle et vie privée.

Booste ta carrière en nous rejoignant. Notre équipe se réjouit de t'accueillir!

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80-100%, de suite ou à convenir - 30 avril 2026, Avenue de la Gare 14, 1700 Fribourg, Suisse
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Ton activité

  • En tant que premier interlocuteur ou première interlocutrice de notre clientèle, tu représentes Visana au téléphone et assures un accueil professionnel et un suivi administratif de qualité dans toutes les situations
  • Tu réponds aux demandes générales de la clientèle, fournis des informations factuelles et standardisées, et transmets systématiquement les demandes nécessitant un conseil ou une expertise spécifique aux services spécialisés compétents
  • Tu es responsable du traitement administratif des demandes ainsi que de la correspondance écrite et téléphonique appropriée avec les clients, dans le respect des processus internes
  • Afin de te permettre d'exécuter tes tâches administratives avec efficacité, tu bénéficieras d'une formation spécifiquement adaptée aux outils, procédures et informations générales nécessaires à la fonction, sans activité de conseil à la clientèle

Ton profil

  • Tu disposes d'une formation commerciale et d'une expérience dans le contact avec la clientèle. Le diplôme AFA constitue un atout pour ce poste
  • Tu te distingues par ton orientation client ainsi que par ta capacité à assimiler rapidement de nouvelles compétences
  • Tu places la satisfaction de la clientèle au centre de tes préoccupations et adoptes toujours une attitude aimable avec les clients
  • Ton profil est complété par une maîtrise courante du français et de l'allemand ainsi que de solides compétences en informatique

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Lors du premier entretien, tu en apprendras davantage sur nous et sur notre travail. Nous apprenons à te connaître ainsi que tes souhaits. Si tout est en ordre pour les deux parties, nous t'invitons à passer un deuxième entretien pour mieux connaître tes compétences.

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En fonction de ta position, nous t'invitons à une journée d'essai. Ainsi, tu obtiens un aperçu de notre travail quotidien et rencontres ta future équipe. Ce qui permet de clarifier les dernières questions.

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