Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

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À notre sujet

Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

Ton activité

  • En tant que premier interlocuteur ou première interlocutrice de notre clientèle, tu représentes Visana au téléphone et assures un suivi de qualité dans toutes les situations
  • Tu conseilles et réponds aux questions de la clientèle et tu transmets les demandes plus complexes aux services spécialisés compétents
  • Tu es responsable non seulement de fournir des informations compétentes, mais aussi d'assurer la correspondance appropriée avec les clients
  • Afin de te permettre d'acquérir les connaissances nécessaires pour les conseils de nos produits, tu bénéficieras d'une formation spécifiquement adaptée

Ton profil

  • Tu disposes d'une formation commerciale et d'une expérience dans le contact avec la clientèle
  • Tu te distingues par ton orientation client ainsi que par ta capacité à assimiler rapidement de nouvelles compétences
  • Tu places la satisfaction de la clientèle au centre de tes préoccupations et adoptes toujours une attitude aimable avec les clients
  • Ton profil est complété par une maîtrise courante du français ainsi que de solides compétences en informatique

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