Outbound spécialiste Agence générale de Lausanne

60%
Entrée de suite ou à convenir
Vente / Service à la clientèle
Lausanne, Rue Mauborget 2 (Calculer le trajet)

À notre sujet

Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

Ton activité

Tu es responsable de la prise de rendez-vous téléphonique avec les clients existants et potentiels, soutenant ainsi notre canal de vente interne en organisant des rendez-vous pour nos conseillers en assurance du service externe lors des campagnes d'appels sortants
Tu contribues à la fidélisation de notre clientèle par des campagnes de marketing ciblées de réacquisition de clients/es, de vente croisée et de relèvement de la couverture
Tu documentes précisément tous les contacts avec la clientèle dans le système CRM
En tant que personne de contact pour nos clientes et clients, nouveaux et actuels, tu veilles à leur offrir une expérience clientèle exceptionnelle et à un déroulement sans faille du service, grâce à une gestion des entretiens techniquement correcte et orientée aux besoins

Ton profil

Une fois ta formation terminée, tu auras idéalement acquis une première expérience dans le service à la clientèle par téléphone
Tu communiques avec assurance et de manière sympathique et tu as une grande affinité avec les logiciels de téléphonie
Idéalement, tu disposes déjà d'une expérience préalable dans le domaine des assurances
Tu fais preuve de beaucoup de flexibilité. Pendant les mois d'automne, tu es prêt/e à faire des heures supplémentaires si nécessaire
Tu parles couramment le français et toute autre langue nationale est un plus

Notre offre

Avantages financiers

Abonnement Sunrise mobile gratuit
Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
Participation à l’assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
Places de parc à prix réduit
Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires

Prestations sociales

Prise en charge des cotisations pour les accidents non professionnels et les indemnités journalières en cas de maladie
Congé de maternité de 16 semaines avec paiements du salaire à 100%
Congé de paternité de 3 semaines
Poursuite du paiement du salaire en cas d’accident et de maladie, à 100% pendant 730 jours

Équilibre entre vie privée et professionnelle

Possibilité de faire du Flexworkk
Temps de travail annuel (40 h par semaine)
Départ à la retraite flexible

Perfectionnement

Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
Participation financière à des formations et perfectionnements

Nous te prions de noter que les conditions d'engagement peuvent différer selon le poste.

Tu en apprendras plus sur notre Visana, du point de vue de nos collaborateurs et collaboratrices

Intéressé/e?

Aimerais-tu déposer ta candidature? Alors envoie-toi le poste par courriel et postule confortablement depuis chez toi.

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Contact

Avons-nous réussi à te convaincre? Si tel est le cas, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature via le bouton «Postuler maintenant».

Pour ce poste, les candidatures provenant des agences de placement ne seront pas prises en considération.

As-tu encore des questions? Nous sommes volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et serons ravis de t'en dire davantage sur le poste à pourvoir et notre culture d'entreprise.