Deine Aufgaben
- Als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden repräsentierst du Visana am Telefon und gewährleistest in allen Situationen einen professionellen Empfang sowie eine qualitativ hochwertige administrative Betreuung
- Du beantwortest allgemeine Kundenanfragen, erteilst sachliche und standardisierte Auskünfte und leitest Anfragen, die eine Beratung oder spezifische Fachkenntnisse erfordern, konsequent an die zuständigen Fachabteilungen weiter
- Du bist verantwortlich für die administrative Bearbeitung der Anfragen sowie für eine angemessene schriftliche und telefonische Korrespondenz mit den Kundinnen und Kunden unter Einhaltung der internen Prozesse
- Damit du deine administrativen Aufgaben effizient ausführen kannst, erhältst du eine gezielt auf die Funktion abgestimmte Ausbildung zu den notwendigen Tools, Prozessen und allgemeinen Informationen – ohne Beratungstätigkeit gegenüber der Kundschaft
