Visana ist mit rund 850'000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation voran.

Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlässlich, sympathisch und unkompliziert.

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Melanie Ruchti

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031 357 96 55

melanie.ruchti@visana.ch

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Teamleiter Kundenservice-Center

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Über uns

Visana ist mit rund 850'000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation voran.

Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlässlich, sympathisch und unkompliziert.

Deine Aufgaben

  • Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Portal und App myVisana etc.)
  • Du unterstützt unseren Vertrieb mit Generierung von Leads
  • Du agierst für unsere Kund:innen als kompetente Ansprechperson
  • Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen

Dein Profil

  • Du bringst Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit, idealerweise hast du bereits mit Versicherungsprodukten oder im Kundenservice gearbeitet – vor allem aber bringst du Begeisterung für den Kundenkontakt mit
  • Du hast vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich
  • Dich zeichnet eine selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus
  • Als kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit sind auch deine Fremdsprachenkenntnisse (Französisch oder Italienisch) von Vorteil
  • Du bist im Umgang mit den gängigen Office-Programmen bestens vertraut

Unser Angebot

Melanie Ruchti

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Melanie Ruchti

HR Recruiting Partner

031 357 96 55

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Teamleiter Kundenservice-Center

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So geht es weiter

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Bewirb dich online über unser Jobportal. Du erhältst sofort eine Eingangsbestätigung.

Bewerbungsunterlagen

Deine Bewerbungsunterlagen werden vom HR-Recruiting-Partner geprüft und zur Beurteilung an die zuständige Führungsperson weitergeleitet.

Auswahl

Wir prüfen deine Qualifikationen, Fähigkeiten und Soft-Skills. Passt du zu Visana, laden wir dich gerne zu einem ersten Kennenlernen ein. Du hörst innerhalb von rund einer Arbeitswoche von uns.

Kennenlernen

Im ersten Gespräch erfährst du mehr über uns und die Stelle. Wir lernen dich und deine Wünsche kennen. Wenn auf beiden Seiten alles passt, laden wir dich zu einem zweiten Gespräch ein, um deine Kompetenzen genauer kennenzulernen.

Schnuppern

Je nach Position laden wir dich zu einem Schnuppertag ein. So erhältst du einen Einblick in unseren Arbeitsalltag und lernst dein zukünftiges Team kennen. Perfekt, um letzte Fragen zu klären.

Angebot

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Willkommen an Bord!

Dein erster Tag bei Visana ist da! Wir freuen uns, dich im Team zu begrüssen.

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